Den överlägset vanligaste kommunikationstjänsten på internet är också den äldsta: e-posten. Andra tjänster utmanar dock.
Att skicka och ta emot direktmeddelanden ökar stort. I år skickar nära varannan person direktmeddelanden varje dag. Många fler än tidigare använder också internet för telefonsamtal. Även videosamtal ökar stort i årets mätning.
Andelen personer som använder det största sociala nätverket, Facebook, ökar fortfarande. Men bland de unga har Facebook minskat det senaste året, vilket beror på att de yngsta inte börjar använda nätverket. Den vanligaste aktiviteten bland de som använder Facebook är att skicka meddelanden via Messenger.
Instagram används idag av mer än hälften av alla internetanvändare. Det är betydligt fler yngre än äldre som använder Instagram, framförallt tjejer. Så gott som alla 12–15-åriga tjejer använder Instagram. Snapchat ökar stort i årets mätning och är en tjänst som används av över 80 procent av såväl män som kvinnor upp till 25 års ålder. Sedan faller användandet snabbt.